Politique de remboursement
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail a contact@ofildenad.com ou au moyen du formulaire type de rétractation ci-dessous.
Formulaire type de retractation
A l'attention de ofildenad - Nadia MICHEL - 190 impasse du Terre, 31430 Saint-Elix-le-Chateau - contact@ofildenad.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° ________
Commandée le : ________ / Recue le : ________
Nom du client : ________
Adresse du client : ________
Date : ________
Signature (uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur papier) : ________
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés a l'adresse suivante :
Nadia MICHEL
190 impasse du Terre
31430 Saint-Elix-le-Chateau
France
Les produits doivent être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente. Ils doivent, dans la mesure du possible, être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de leurs étiquettes, de leur emballage d'origine et d'une preuve d'achat.
Conformément au Code de la consommation, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépreciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le ou les articles concernés.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
- les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- les cartes-cadeaux, lorsque leur nature ou leurs conditions d'utilisation ne permettent pas l'exercice du droit de rétractation selon la règlementation applicable.
Remboursements
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées pour les produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord express de votre part pour un autre moyen, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récuperation des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Echanges
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à effectuer un retour selon les modalités ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande.
Article défectueux, endommagé ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception et à nous contacter dans les meilleurs délais à contact@ofildenad.com si un article est defectueux, endommagé ou si vous n'avez pas reçu le bon produit, afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.